檔案中心

ARCHIVES CENTER

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客戶信息與房產資料存儲在云數據中心，可隨時隨地登記、查詢、修改；云數據中心具備完善的數據存儲機制和備份策略，以保證檔案信息的安全、完整。

房產資料、業主信息、物業合同、裝修合同、計費方案、繳費歷史

繳費方式、欠費清單、投訴記錄、報修記錄、車輛信息、寵物信息

財務中心

FINANCIAL CENTER

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客服中心

ARCHIVES CENTER

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業務受理：業主報修、內部報修、巡檢異常

裝修管理：裝修許可、驗房交接

前臺收銀：收款單打印、收款返銷

信息查詢：業主信息、欠費信息、投訴歷史

工程中心

Engineering Center

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1.設備臺賬

設備電子臺賬：設備類型、參數、廠家等信息均可錄入，且和設備維修、保養、強檢、知識庫等相關聯，形成設備全生命周期內完整的資料記錄，具有不易丟失，方便查詢等優點。

2.設備維修

工程維修人員在手機上接到報修單后，可去現場維修，用到的材料，可在手機端選擇，并可通過知識庫查看該設備的歷史維修情況，可將本次維修情況記入知識庫。

3.設備巡檢

巡檢計劃制定完畢后，工程人員可以使用手機在現場通過掃描二維碼進行巡檢。質量參考標注、危險提示可以讓巡檢人員按照標注，準確完成工作。同時，多方位的設定，可以讓員工能夠有效的按計劃進行定時、定量、定點工作，避免不盡責、不到位。

4.設備保養

設備保養可以按年、季度、月、周等進行，制定保養標準，驗證結果。只能現場拍攝照片才能完成保養，以及照片自動加水印，有效的保障了設備的保養完成率。

巡更中心

WATCHMAN CENTER

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設置巡更點后，可對該點設置巡更計劃、巡更任務細節，系統會自動生成二維碼標簽，打印出來粘貼到相應的巡更位置即可。巡更人員按時到現場掃描二維碼標簽，可按照任務提示進行巡更，最后現場拍照提交。

物業金服APP

ARCHIVES CENTER

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物業金服APP是物業內部員工使用的手機APP，可以實現移動現場工作，設備巡檢/保養/維修，保安巡更、保潔巡更、品質巡查、儀表抄錄等支持離線功能，此外，包含內部報修、上門維修、公文批閱以及物業經理“實時監管”。

上門維修、內部報修、客服派單、巡檢巡更、設備保養、儀表抄錄、品質巡查

物品放行、公文批閱、實時監管、推送提醒、會議預定、考勤打卡、應急管理

檸檬社區APP

FINANCIAL CENTER

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檸檬社區APP是業主端使用的手機APP，可以在線繳費、在線報修、在線投訴、物業通知。此外，物業公司提供的增值服務，業主通過檸檬社區APP可以在線申請。

在線繳費、在線報修、在線投訴、物業通知、車位分享、家政服務

物聯場景

CONTENT COUPLET SCENARIO

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功能模塊

FUNCTION MODULE

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智慧設備

對各種場景下設備的實時運行參數、運行狀態、運行時長進行監測，并與標準的運行曲線做比對，可以對設備對健康狀況進行基本判斷，并給出基本結論；

智慧運維

對過載、過流、過壓、溫度超高等安全隱患實時監測，并與條件閾值進行比對，給出預警提示，對第三方強制檢測、保養、巡檢、故障告警等任務給出工單提醒，保證設備運營安全；

智慧消防

通過對消防設施、器材、水浸監測點等狀態進行智能化感知，識別、定位與跟蹤，進一步提升信息主導、準確判斷、主動防控水平；

智慧餐廳

智能餐盤的使用，對于集中峰值用餐時間，可以提前備餐、自助取餐、自助結算，尊享“不排隊，秒收銀”的輕松用餐體驗。另外，業主還可以通過業主端APP（檸檬社區）提前訂餐，餐廳提前備料，精準備餐，減少浪費；餐飲安全：餐飲巡檢，從所進食材的供應渠道、檢疫檢驗憑證、制作、上菜、食品留樣、餐消毒的各個環節，全程移動現場工作，電子留檔（視頻、音頻、照片）。安全報警，從食品保質期，飲用水，服務人員健康證年審進行預期提醒或告警；

智慧派車

業主通過檸檬社區APP實現申請用車、領導審批、車隊派車、司機出車，進行推送消息，及時提醒下一環節的待辦工作?？梢詫τ密囉涗涍M行部門核算、 單車核算、油耗核算、駕駛員績效，最大限度的提升車管效率，合理派車、用車；

會議預定

通過對會議室的智能化探測，獲取并展示所有會議室的空閑狀態以及預約狀態，更加合理高效的分配、使用、收回會議室資源。

系統平臺架構

SYSTEM PLATFORM ARCHITECTURE

系統平臺架構

SYSTEM PLATFORM ARCHITECTURE

設備檢測中心

EQUIPMENT MONITORING CENTER

設備檢測中心

MAINTENANCE TO REMIND

智能水/電表

SMART WATER METER

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水電遠程預付費管理系統是基于物業能源管理模型建立的標準化、精細化、智能化的能源管理信息系統，即對每戶的水電表數據進行采集、加工、分析、處理以實現對水電使用進行全方位的監控和管理功能，達到提高物業經濟效益和業主滿意度的目的。